DBD-AK001 Achterdeur kozijn

Garantie en service is een belangrijk onderdeel binnen onze dienstverlening.
We vinden het belangrijk dat jij exact weet waar je aan toe bent. Dit zorgt voor rust, zekerheid en vertrouwen.

Maak je uitsluitend gebruik van de voorlak?
Dan geven wij slechts 1 jaar garantie op de deur, het hang- en sluitwerk én de montage.

De deur zelf heeft 5 jaar fabrieksgarantie.
Mocht je na de 1 jaar garantie die wij geven aanspraak willen maken op de fabrieksgarantie dan dien je zit zelf aan te vragen bij de fabrikant. Wij bieden hierin geen verdere ondersteuning.

Maak je gebruik van de volledige aflak service?
Dan geven wij 5 jaar volledige garantie op de deur, het hang- en sluitwerk én de montage.
In dat geval verloopt de garantie via ons en hoef je daar zelf niets voor te doen.

Wij adviseren dan ook om een deur mét de volledige aflak service te bestellen.
Zo ben jij niet alleen verzekert van een goed eindresultaat maar ook van 5 jaar lang volledige ontzorging tijdens de garantieperiode.

Indien jij ons ieder jaar laat terugkomen voor het jaarlijkse onderhoud aan de deur verlengen wij de garantie tot wel 15 jaar.

De garantie gaat in op de dag dat de deur wordt opgeleverd.

Garantie melden kan heel gemakkelijk door een email te sturen naar: service@debuitendeur.nl
Vermeld daarbij:

• – foto’s van de schade
• – de factuur
• – je contactgegevens

We streven er dan naar om binnen 5 werkdagen contact met je op te nemen.

Wij geven geen garantie op de lak, dit omdat de lak te maken krijgt met invloeden van buitenaf.

Deuren worden met de grootste zorg behandeld en geïnstalleerd.
Mocht een deur bij oplevering onverhoopt oppervlakkige schade vertonen, die gedefinieerd kan worden als normale gebruikersschade die ook zou kunnen ontstaan bij normaal gebruik van de deur, valt niet onder de oplevergarantie.

Voor schade die niet gedefinieerd kan worden als normale gebruikersschade wordt uiteraard een passende oplossing geboden.
De klant accepteert dit risico.

Algemeen
Deuren worden met de grootst mogelijke zorg verwerkt en zijn gemaakt van hoogwaardige kwaliteit producten. Om de functionaliteit en kwaliteit te garanderen heeft een buitendeur een bepaalde vorm van onderhoud nodig die uitgevoerd dient te worden door de klant. Ook de kleurkeuze is sterk bepalend voor de functionaliteit van de deur. Hierna volgt een beknopte beschrijving voor een goed onderhoud en garantievoorwaarden van de buitendeur.

De garantie is alleen van kracht als de deur volgens de onderstaande richtlijnen is onderhouden.

Aflakken van de deur
Hebben wij een deur geleverd enkel in de voorlak en zonder aflak?
Dan dient de deur alsnog binnen 4 weken voorzien te zijn van een aflak laag indien de weersomstandigheden dat toelaten.
Slechte weersomstandigheden zoals regen of sneeuw hebben een negatieve invloed op deuren die nog niet volledig zijn afgelakt.

Eerste gebruikersjaar
Een deur heeft een periode nodig om te ‘acclimatiseren’. Vanwege het vochttransport in de woning kan de deur het eerste jaar enige kromming vertonen. Dit verdwijnt normaliter na het eerste jaar, deze kromming is toegestaan tot 8 mm.

Hang- & sluitwerk

Het schoonhouden van de bewegende delen van het hang- en sluitwerk.

• Bewegende delen van het hang- en sluitwerk dient 1x per jaar ingevet te worden middels ‘slotspray’
• Losgekomen delen dienen weer vastgezet te worden
• Voorkom dat het slot, de scharnieren of de sluitkommen worden mee gelakt door deze af te plakken

Verf- en kitwerk

Met onze aflak service is je deur bewerkt met water gedragen verf.

• De verflaag dient 1x per jaar gecontroleerd en waar nodig bijgewerkt te worden. Dit in verband met de kromming.
• De kitvoegen dienen 1x per 2 jaar gecontroleerd- en waar nodig bijgewerkt te worden.
• Let op; liggende delen zijn eerder aan onderhoud toe dan verticale delen, zoals bijv. de weldorpel en de bovenzijde van de deur.
• Kleur- en structuurafwijking kunnen in het natuurproduct van hout niet in dit verband als hinderlijk worden beschouwd
• In principe zijn de kleuren in 3 klasse ingedeeld. Lichte kleur, middel donkere kleur en donkere kleur. Bij de 3 kleuren is er een temperatuurverloop van:

1. Lichte kleur <38 graden
2. Middel donkere kleur 38- 65 graden
3. Donkere kleur >65 graden

Voor klasse 3 wordt er geen garantie afgegeven, de deuren die in deze klasse worden afgelakt, kunnen soms in de hitte wel 5 tot 7mm smaller worden of meer dan 8mm kromtrekken. Dit heeft een nadelige invloed op de hang en sluitnaden en het functioneren van het hang en sluitwerk.

Reiniging
De deur moet minimaal 2x per jaar gereinigd worden. Dit kan met lauw water en zachte zeep (geen schuurmiddelen!) Vergeet niet het glas, kit en sponningen te reinigen.

Tochtrubber
Tochtwering dient minstens 1x per jaar met talkpoeder te behandelen; hiermee verleng je de levensduur.

Garantie is niet van kracht bij:

• Opzettelijk dan wel onbewuste vernieling of vernieling door natuurverschijnselen, brand of explosies.
• Deuren waar door derden binnen de garantietermijn reparatiewerkzaamheden aan zijn verricht zonder schriftelijk toestemming van debuitendeur.nl
• Gebruik van product in strijd met de bestemming ervan of in strijd met de gebruiksvoorschriften
• Kleine oppervlakte- en droogtescheurtjes
• Normale slijtage/ gebruikersschade
• Gebreken die het gevolg zijn van onvoldoende of onjuist onderhoud van het product.
• Inbraakschade
• Vochtpercentage die, waar dan ook in de deur gemeten, de 18% te boven gaan
• Andere oorzaken waarvan debuitendeur.nl van mening is dat deze niet aan debuitendeur.nl te verwijten zijn