Klantenservice

Levertijd

De levertijd van het specifieke product dat jij wenst te bestellen vindt je terug in de productomschrijving.
Over het algemeen kun je de volgende levertijden in acht nemen;

DBD serie zonder glas ca. 1 week
DBD serie met glas ca. 4 weken
SKN serie zonder glas ca. 2 weken en 20 weken*
SKN serie met glas ca. 4 weken en 20 weken*
JV serie met of zonder glas ca. 20 weken en tegen meerprijs ca. 8 weken

*Bekijk het product om te zien welke levertijd hier van toepassing is of gebruik de product filter op de overzichtpagina.

Voor de deuren uit de 'JV serie' heb je de mogelijk te kiezen voor een snellere levertijd van 8 weken in plaats van 20 weken, de meerprijs hiervoor vindt je terug in de 'aanvullende opties' tijdens het configureren van de deur.
Voor de overige series is het niet mogelijk te kiezen voor een snellere levertijd.

We willen je niet teleurstellen

Om teleurstellingen te voorkomen hanteren wij een langere levertijd dan de fabriek eerste instantie aangeeft.
We leggen je uit waarom.

Er staat een deuren fabriek in Indonesië en één fabriek in Nederland.
De fabriek in Nederland hanteert een gemiddelde levertijd van ca. 4 tot 5 weken en de fabriek in Indonesië een levertijd van ca. 11 tot 12 weken. Helaas worden deze levertijden door de Covid maatregelen niet gehaald.

Door de maatregelen omtrent Covid ligt de fabriek in Indonesië regelmatig stil waardoor de productie vertraging oploopt. Ook het transport naar Nederland heeft regelmatig te maken met enige vertraging.

We hebben de mogelijkheid de deuren uit de JV serie ook in de Nederlandse fabriek te bestellen.
Door de grotere vraag bij de Nederlandse fabriek kampt men ook hier met vertragingen.

Dit gaan we voor je doen

Zodra je deur in de fabriek gemaakt is wordt deze rechtstreeks van de fabriek naar ons magazijn gestuurd.
Zodra de deur bij ons klaar staat bellen we je voor een installatie afspraak.

Als het montage team gearriveerd is komt de hoofdmonteur zich netjes voorstellen en bespreekt samen met jou nog even de afgesproken werkzaamheden zodat alles helder is. Als alles besproken is gaat het montage team voor je aan de slag.

Zodra de werkzaamheden afgerond zijn volgt er een opleverronde. Hier worden dan de uitgevoerde werkzaamheden getoond en toegelicht.

Na de oplever ronde volgt de restant betaling.
Heb je tijdens je bestelling er voor gekozen om het volledige bedrag in 1 keer te betalen? Dan betaal jij natuurlijk tijdens de oplevering niks.

De werkplek wordt netjes en bezemschoon achtergelaten.

De werkplek

Er is een werkplek nodig van minimaal 3 bij 2 meter en deze dient vrij en toegankelijk te zijn.

Wordt de deur op een andere verdieping geplaatst dan de begane grond?
Controleer dan zorgvuldig de volgende punten;

• Onze monteurs lopen maximaal 3 etages omhoog met een deur*
• Controleer of de deur door het trappen gat past*
• Woon jij hoger dan de 3e etage? Controleer dan of de deur in de lift past*

Woon jij hoger dan de 3e etage en/of past de deur niet door het trappen gat en/of niet in de lift? Dan zijn wij genoodzaakt een mobiele kraan in te schakelen.
Het inschakelen van een mobiele kraan kost ca. tussen de € 250,00 en € 1500,00 excl. btw en wordt in rekening gebracht bij de klant.
De prijs van een mobiele kraan is afhankelijk van de benodigde vergunning(en). Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.

*Wil jij dat wij dit voor je komen controleren, kies dan tijdens het samenstellen van de deur voor onze inmeet service.
Dan meten we de deur voor je op en controleren wij ook gelijk of we de deur krijgen waar we deze willen hebben.

Deur met montageservice

In grote richtlijnen kun je de volgende provincie's aanhouden;

• Noord-Holland
• Zuid-Holland
• Flevoland
• Utrecht
• Gelderland
• Noord-Brabant
• Zeeland

Wil je zeker weten of wij de montageservice in jouw regio verzorgen? Doe dan de postcode check »

Deur zonder montageservice

Bestel je een deur zonder de montageservice? Dan leveren wij deze door heel Nederland.
Buiten Nederland doen wij geen deuren bezorgen.

Deur inclusief montage service

Dan betaal je geen verzendkosten.

Deur zonder montage service

Dan bedragen de verzendkosten 85,00 inclusief btw per deur.

Deur inclusief montage service

Zodra je deur in de fabriek gemaakt is wordt deze rechtstreeks van de fabriek naar ons magazijn gestuurd.
Zodra de deur bij ons klaar staat bellen we je voor een installatie afspraak.

Deur zonder montage service

De fabrikant van de deur neemt telefonisch contact met je op om een aflever afspraak te maken zodra je deur klaar staat.

Deur inclusief montage service

Het volgen van het fabricageproces is helaas niet mogelijk.
Zodra wij een update van de deurenfabriek krijgen laten we dit per email aan je weten, meestal is dit 1 week voordat wij de deur geleverd krijgen.
Zodra de deur bij ons geleverd is nemen we telefonisch contact met je op om een montage afspraak in te plannen.

Deur zonder montage service

Het volgen van het fabricageproces is helaas niet mogelijk.
Zodra wij een update van de deurenfabriek krijgen laten we dit per email aan je weten, meestal is dit 1 week voordat je de deur geleverd krijgt.
Zodra de deur klaar staat neemt de deurenfabriek telefonisch contact met je op om een aflever afspraak in te plannen.

Geen zorgen. De levering en/of de montage service gaat altijd in goed overleg.
Je hoeft dus niet bang te zijn dat ons montage team of de deur zonder aankondiging ineens voor de deur staat.