Klantenservice

Dit gaan we voor je doen

Zodra je deur in de fabriek gemaakt is wordt deze rechtstreeks van de fabriek naar ons magazijn gestuurd.
Zodra de deur bij ons klaar staat bellen we je voor een installatie afspraak.

Als het montage team gearriveerd is komt de hoofdmonteur zich netjes voorstellen en bespreekt samen met jou nog even de afgesproken werkzaamheden zodat alles helder is. Als alles besproken is gaat het montage team voor je aan de slag.

Zodra de werkzaamheden afgerond zijn volgt er een oplever ronde. Hier worden dan de uitgevoerde werkzaamheden getoond en toegelicht.

Na de oplever ronde volgt de restant betaling.
Heb je tijdens je bestelling er voor gekozen om het volledige bedrag in 1 keer te betalen? Dan betaal jij natuurlijk tijdens de oplevering niks.

De werkplek wordt netjes en bezemschoon achtergelaten.

De werkplek

Er is een werkplek nodig van minimaal 3 bij 2 meter en deze dient vrij en toegankelijk te zijn.

Wordt de deur op een andere verdieping geplaatst dan de begane grond?
Controleer dan zorgvuldig de volgende punten;

• Onze monteurs lopen maximaal 3 etages omhoog met een deur*
• Controleer of de deur door het trappen gat past*
• Woon jij hoger dan de 3e etage? Controleer dan of de deur in de lift past*

Woon jij hoger dan de 3e etage en/of past de deur niet door het trappen gat en/of niet in de lift? Dan zijn wij genoodzaakt een mobiele kraan in te schakelen.
Het inschakelen van een mobiele kraan kost ca. tussen de € 250,00 en € 1500,00 excl. btw en wordt in rekening gebracht bij de klant.
De prijs van een mobiele kraan is afhankelijk van de benodigde vergunning(en). Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.

*Wil jij dat wij dit voor je komen controleren, kies dan tijdens het samenstellen van de deur voor onze inmeet service.
Dan meten we de deur voor je op en controleren wij ook gelijk of we de deur krijgen waar we deze willen hebben.

Deur zonder montage service

Dan is de inmeet service niet mogelijk.

Deur inclusief montage service

Dan heb je de mogelijkheid om tegen meerprijs te kiezen voor de inmeet service.
Wordt de deur op een andere verdieping geplaatst dan de begane grond? Dan controleren we tijdens het inmeten van de deur ook direct of we de deur daar krijgen waar hij geïnstalleerd moet worden.

Bijvoorbeeld: past de deur in de lift of door het trappen gat?

Deur zonder montage service

Dan is de aflak service niet beschikbaar.

Deur inclusief montage service

Bij deuren uit de 'JV serie' is het mogelijk een deur te bestellen die voorzien is van een aflak in één of twee RAL kleuren.

Deuren uit de andere series kunnen niet in een aflak geleverd worden.

Transportschade

Deuren die in een aflak geleverd worden lopen risico op transportschade of krasjes tijdens de installatie.
Natuurlijk doen we ons uiterste best om dit zoveel mogelijk te beperken, maar waar gewerkt worden vallen spaanders.

Mocht het onverhoopt toch gebeuren dat de aflak beschadigd raakt zal de beschadiging beoordeeld worden.
Als de beschadiging te vergelijken valt met normale slijtage die binnen aanzienlijke tijd had kunnen optreden wordt de beschadiging niet verholpen, de klant accepteert dit risico.
Wordt de beschadiging verstaan als schade, dan zullen we samen zoeken naar een oplossing.

Grondlak en aflak

Deuren die niet voorzien zijn van de aflak service dienen zo snel mogelijk na de installatie voorzien te worden van een grondlak en aflak.

Verschil tussen grondlak en aflak

Een deur en kozijn moet je altijd eerst in de grondlak zetten, dit is de basis voor de aflak. Grondlak is vaak grijs of wit van kleur.
Nadat deze in de grondlak staat ga je deze aflakken met de uiteindelijke gewenste kleur.

Transparante lak

Het is ook mogelijk de deur te gronden en af te lakken in transparante lak, daardoor behoudt je de kleur van het hout. Transparante lak komt ter vervanging van grondlak en aflak.

Wanneer schilder je een deur en/of kozijn?

Deuren en kozijnen schilder je binnen een aanzienlijk korte tijd. In ieder geval zo snel mogelijk na de montage.
Er is geen periode bepaald die aangeeft hoe snel dit moet gebeuren, zodra er vocht in de deur trekt komt dit er nooit meer helemaal uit.

Wat is de juiste verf?

Deze vraag kun je het beste bij een verf speciaalzaak neerleggen.
Wij hebben te weinig ervaring in schilderen om hier het juiste advies in te geven.

Welke deur kies ik?

Je kunt iedere deur kiezen die jij mooi vindt. Alle door ons geleverde deuren zijn tussen de 38 en 40mm dik, dit maakt voor de installatie geen verschil.
Wel heb je rekening mee te houden dat je een stomp kozijn van hout hebt.

Stomp of opdek kozijn?

Wij leveren alleen deuren voor stompe kozijnen.
Heb je een opdek kozijn? Dan gaat de bestelling van jouw deur uitsluitend in overleg met onze klantenservice.

Heb je nu een opdek kozijn en wil je een deur bestellen? Of twijfel jij of je een stomp of opdek kozijn hebt?
Stuur ons dan een mail met jouw aanvraag.

Vermeld bij je aanvraag de volgende gegevens;

• Je woonplaats
• Je specifieke wensen
• Stuur een foto mee waarop het gehele kozijn te zien is van binnenuit
• Stuur een foto mee waarop het gehele kozijn te zien is van buitenaf
• Stuur een foto van de kopse kant van de deur, waar het slot zichtbaar is
• Stuur een foto van het kozijn, waar het slot invalt

Hout, kunststof of aluminium?

Wij leveren- en monteren alleen deuren voor houten kozijnen.
Heb jij een kunststof of aluminium kozijn? Dan doe je er verstandig aan om het gehele kozijn te vervangen.

Alleen deur vervangen

Voordat je de deur gaat bestellen is het belangrijk dat je eerst de maatvoering van de deur opmeet.
Bij het bestellen van de deur vul je de maatvoering van je huidige deur in, de prijs van de deur wordt berekend aan de hand van de door jouw ingevulde maatvoering.

Deur met kozijn vervangen

Dan komen wij het kozijn en de deur persoonlijk inmeten.

Niets is onderhoudsvrij

• Kozijnen en deuren schilder je met de juiste verf slechts 2x in de 25 jaar
• Hang en sluitwerk gaat gemiddeld 25 tot 35 jaar mee, mits juist onderhouden
• Het binnenwerk van sluitwerk dien je 1x per jaar in te vetten met slotspray
• Gaat de deur of het slot aanlopen? Meldt dit probleem zo snel mogelijk om verdere schade aan hang en sluitwerk te voorkomen, dit kan je veel geld en narigheid besparen. Meldt jouw probleem via email op klantenservice@debuitendeur.nl

Wat is de juiste verf?

Deze vraag kun je het beste bij een verf speciaalzaak neerleggen.
Wij hebben te weinig ervaring in schilderen om hier het juiste advies in te geven.