Klantenservice

Deur met enkel de voorlak

Heb je een deur besteld met enkel de voorlak?
Dan geven wij 1 jaar garantie op de deur, het hang- en sluitwerk en de montage.

Deur met de volledige aflak

Heb je een deur besteld met de volledige aflak?
Dan geven wij 5 jaar garantie op de deur, het hang- en sluitwerk en de montage.

Melden van een gebrek of defect

Begin door het gebrek of defect aan ons te melden via email, dit kan door ons te mailen op klantenservice@debuitendeur.nl

Vermeld in je email de volgende gegevens;

• Voeg de factuur van je bestelling bij
  (alleen een bankoverschrijving van je bestelling is niet voldoende)
• Geef een duidelijke omschrijving van het probleem
• Voeg een foto of filmpje van het probleem bij
• Vermeld het telefoonnummer waarop je te bereiken bent
• De gewenste oplossing

We proberen dan binnen 1 werkdag contact met je op te nemen.

De 100% zekerheidsgarantie

We hebben de 100% zekerheidsgarantie in het leven geroepen om onze klanten en toekomstige klanten het vertrouwen te geven dat wij leveren wat we samen hebben afgesproken, zodat jij krijgt wat wij beloven.

'afspraak = afspraak'

Deur (en kozijn) op vooruitbetaling

Het is daarbij natuurlijk vanzelfsprekend dat jij uitsluitend genoegen neemt met kwaliteit en service.
Met de 100% zekerheidsgarantie bieden we jou de mogelijkheid om enkel de deur op vooruitbetaling te betalen en het restant contant of per pin bij oplevering (of 100% op afbetaling in maximaal 36 termijnen).

Restant bij oplevering

Bij oplevering bedoelen we het moment waarop wij de werkzaamheden hebben afgerond en jou het eindresultaat hebben laten zien en testen. Je betaald het restant pas bij oplevering zodat jij zekerheid hebt dat wij onze afspraken nakomen.