Klantenservice
Deur zonder montage service
Heb je een deur besteld zonder montage service? Dan verloopt de garantie via de deurenfabriek.
Deze komen bij jou op locatie om samen met jou tot een oplossing te komen.
De deurenfabriek hanteert een garantietermijn van 5 jaar.
Melden van gebrek of defect
Het melden van een gebrek of defect kan uitsluitend per email, je kunt ons mailen op klantenservice@debuitendeur.nl
Vermeld in je email de volgende gegevens;
- Voeg de factuur van je bestelling bij
- Geef een duidelijke omschrijving van het probleem
- Voeg een foto of filmpje van het probleem bij
- Vermeld het telefoonnummer waarop je te bereiken bent
- De gewenste oplossing
We proberen dan binnen 1 werkdag contact met je op te nemen.
Deur inclusief montageservice
Heb je een deur besteld inclusief de montage service? Dan geven wij 5 jaar volledige garantie (zonder gezeur).
Dit geldt op zowel de deur, het hang- en sluitwerk als de montage.
Garantie certificaat
Als je de deur door ons hebt laten monteren ontvang je een garantie certificaat. Dit houdt in dat als er binnen de 5 jaar garantie iets niet goed functioneert we dit kosteloos verhelpen.
Garantie verlopen? Ook dan geniet jij van onze beste services.
Melden van een gebrek of defect
Begin door het gebrek of defect aan ons te melden via email, dit kan door ons te mailen op klantenservice@debuitendeur.nl
Vermeld in je email de volgende gegevens;
- Voeg de factuur van je bestelling bij
(alleen een bankoverschrijving van je bestelling is niet voldoende) - Geef een duidelijke omschrijving van het probleem
- Voeg een foto of filmpje van het probleem bij
- Vermeld het telefoonnummer waarop je te bereiken bent
- De gewenste oplossing
We proberen dan binnen 1 werkdag contact met je op te nemen.
De 100% zekerheidsgarantie
We hebben de 100% zekerheidsgarantie in het leven geroepen om onze klanten en toekomstige klanten het vertrouwen te geven dat wij leveren wat we samen hebben afgesproken, zodat jij krijgt wat wij beloven.
'afspraak = afspraak'
Deur (en kozijn) op vooruitbetaling
Het is daarbij natuurlijk vanzelfsprekend dat jij uitsluitend genoegen neemt met kwaliteit en service.
Met de 100% zekerheidsgarantie bieden we jou de mogelijkheid om enkel de deur op vooruitbetaling te betalen en het restant contant of per pin bij oplevering (of 100% op afbetaling in maximaal 36 termijnen).
Restant bij oplevering
Bij oplevering bedoelen we het moment waarop wij de werkzaamheden hebben afgerond en jou het eindresultaat hebben laten zien en testen. Je betaald het restant pas bij oplevering zodat jij zekerheid hebt dat wij onze afspraken nakomen.