Klantenservice

Deur zonder ontzorg service

Heb je een deur besteld zonder ontzorg service? Dan verloopt de garantie via de fabriek.
De deurenfabriek hanteert een garantietermijn van 5 jaar.

Melden van gebrek of defect

Het melden van een gebrek of defect kan uitsluitend per email, je kunt ons mailen op klantenservice@debuitendeur.nl

Vermeld in je email de volgende gegevens;

• Voeg de factuur van je bestelling bij
• Geef een duidelijke omschrijving van het probleem
• Voeg een foto of filmpje van het probleem bij
• Vermeld het telefoonnummer waarop je te bereiken bent
• De gewenste oplossing

We proberen dan binnen 1 werkdag contact met je op te nemen.

Deur inclusief ontzorg service

Heb je een deur besteld inclusief de ontzorg service? Dan geven wij 5 jaar volledige garantie (zonder gezeur).
Dit geldt op zowel de deur, het hang- en sluitwerk als de montage.

Garantie certificaat

Als je de deur door ons hebt laten monteren ontvang je een garantie certificaat. Dit houdt in dat als er binnen de 5 jaar garantie iets niet goed functioneert we dit kosteloos verhelpen.

Garantie verlopen? Ook dan geniet jij van onze beste services.

Melden van een gebrek of defect

Begin door het gebrek of defect aan ons te melden via email, dit kan door ons te mailen op klantenservice@debuitendeur.nl

Vermeld in je email de volgende gegevens;

• Voeg de factuur van je bestelling bij
  (alleen een bankoverschrijving van je bestelling is niet voldoende)
• Geef een duidelijke omschrijving van het probleem
• Voeg een foto of filmpje van het probleem bij
• Vermeld het telefoonnummer waarop je te bereiken bent
• De gewenste oplossing

We proberen dan binnen 1 werkdag contact met je op te nemen.

De 100% zekerheidsgarantie

We hebben de 100% zekerheidsgarantie in het leven geroepen om onze klanten en toekomstige klanten het vertrouwen te geven dat wij leveren wat we samen hebben afgesproken, zodat jij krijgt wat wij beloven.

'afspraak = afspraak'

Deur (en kozijn) op vooruitbetaling

Het is daarbij natuurlijk vanzelfsprekend dat jij uitsluitend genoegen neemt met kwaliteit en service.
Met de 100% zekerheidsgarantie bieden we jou de mogelijkheid om enkel de deur op vooruitbetaling te betalen en het restant contant of per pin bij oplevering (of 100% op afbetaling in maximaal 36 termijnen).

Restant bij oplevering

Bij oplevering bedoelen we het moment waarop wij de werkzaamheden hebben afgerond en jou het eindresultaat hebben laten zien en testen. Je betaald het restant pas bij oplevering zodat jij zekerheid hebt dat wij onze afspraken nakomen.